黄瑞玲对本报记者表示，宗庆近年来，中国消费者接触和购买邮轮产品的渠道愈加丰富，原有纯线下的业务模式已无法满足多途径的购买需求。

后留什么是经验的视角?帝国大厦就是一个非常好的案例。问题恰恰出在这里，给宗很多领导者在做出大决定的时候，给宗并不会花上太多的时间，很可能利用系统1，按照自己的直觉来做决策，而且一旦决定了也不会再花时间思考，原本应该仔细思考、权衡各种可能选项的流程变成了拍板会。

比如，馥莉如果让你解释抽水马桶的工作原理，或者自行车骑行背后的科学道理，很多人是知其然，却不知其所以然。这对前卫的设计师而言是巨大的商业机会，难题但对有效管理项目而言，无疑是灾难性的。至于操办奥运会的经验云云，宗庆当然不能指望全球共用一家奥运承办公司在各国操办活动。

林肯曾经说过，后留如果有5分钟时间砍倒一棵树，他至少会花3分钟磨斧头。因为兴建各项体育馆开支甚大，给宗主场馆建造过程困难重重，给宗很多工程一直拖到奥运会闭幕后十多年后才完工，蒙特利尔市政府多年来债台高筑，总共10亿美元的债务直到30年后的2006年11月才还清，成为现代奥运会历史上亏损最严重的一次。

虽然帝国大厦一度是全世界最高的摩天大楼，馥莉但它并没有为了争得第一在建设时就冒冒失失地选择新技术。

每一届奥运会都希望惊艳全球，难题新建的奥运场馆自然标新立异，不会选择成熟的模型。每个举办国奥运相关的基建，宗庆肯定是偏向选择本国人，希望创造本土就业，不会选择一家全球知名的奥运承办公司。

参照系是非常好的概念，后留但在现实中最难获得的是现实世界的数据，后留一方面项目完成后，大多数人都愿意向前看，而不是整理过往的数据，数据搜集和保留都成问题，另一方面当然是因为很多人都不希望这些数据被外人看见，尤其是项目建设过程中发生的意外和超支，怕丢面子。复杂大项目需要找到现实中的参照系复杂大项目很多时候被认为是独一无二的，给宗根本没有参照系，也因此无法做好准备和规划。

重视经验的价值其实第二次世界大战之后的现代奥运会，馥莉除1984年洛杉矶奥运会有所盈余之外，馥莉几乎每一场都会预算超标，很多时候成本成倍增加，让主办城市背负沉重的债务负担，也让奥运场馆最终沦为极其昂贵的废墟，比如说雅典。操办奥运会的人都是新手，难题这与奥委会的选择有关。

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